Mechanizm działania pompy ciepła w Chełmnie opiera się na dwóch głównych elementach: źródle górnym, czyli odbiorniku ciepła w budynku, oraz źródle dolnym, które pełni rolę pozyskiwacza energii. Cały proces jest możliwy dzięki specjalnej cieczy (najczęściej pod postacią niezamarzającego glikolu), która płynąc poprzez instalację pobiera ciepło z otoczenia i przekazuje je do centrum, czyli pompy.
W pompie ciepła czynnik, który znajduje się w źródle dolnym, tuż po przejęciu energii cieplnej przechodzi przez parownik, gdzie zostaje odparowany. Następnie para ta ląduje w sprężarce, która podnosi jej ciśnienie i temperaturę. Nagromadzone ciepło w postaci gazu jest następnie przekazywane do skraplacza, skąd zostaje oddane do źródła górnego, najczęściej pod postacią podłogówki. Dzięki temu cyklicznemu procesowi pompa ciepła w Chełmnie działa niezawodnie i efektywnie.